HP priežiūros paketas („HP Care Pack“) – KAS TAI?
- Standartinės garantijos pratęsimas (pvz., nuo 1 iki 5 metų).
- Standartinės garantijos sąlygų išplėtimas:
• pagalba kliento darbo vietoje;
• priežiūra gali būti atliekama ištisą parą visą savaitę;
• greitas reagavimo laikas (pvz., 4 val., kita darbo diena);
• greitas darbingumo atstatymas (pvz.,1 para).
- Garantija gali būti atliekama fiziškai pažeistiems įrenginiams (pvz., sudaužytas, apipiltas įrenginys).
Priežiūros paketas gali būti taikomas:
- HP stacionariems ir nešiojamiems kompiuteriams;
- HP periferiniams įrenginiams (spausdintuvams, skeneriams, daugiafunkciniams įrenginiams);
- HP serverių sistemoms.
Pogarantinės HP įrangos priežiūros paketas
Pasibaigus gamyklinės garantijos laikotarpiui galima įsigyti 1 metų pogarantinės priežiūros paketą. Šios paslaugos įsigijimo metu techninė įranga turi būti veikianti. Dažniausiai HP produktų priežiūros paslaugos teikiamos 5 metus nuo gamybos pabaigos.
Kuriems priedams taikomas garantijos pratęsimas?
Jeigu priedas įsigyjamas kaip įrangos komplekto sudėtinė dalis (pvz., monitorius kartu su stacionariu kompiuteriu, kuriam suteikiama standartinė garantija), šiam priedui taikomas ir garantijos pratęsimas. Atskirai įsigytiems priedams garantijos pratęsimas netaikomas.
Apribojimai
Care Pack garantijos pratęsimo paslauga gali būti įsigyjama tik įrangos standartinės garantijos metu. Pogarantinės priežiūros paslauga gali būti įsigyjama tik pasibaigus gamyklinės garantijos laikotarpiui.
Paslaugoms nepriskiriama:
• Diagnostika kliento darbo vietoje, įrangos paruošimas darbui, įdiegimas ar priežiūra;
• Operacinės sistemos ar bet kokios kitos programinės įrangos įdiegimas ir konfigūravimas, kliento duomenų dėl sugedusių įrangos komponentų atstatymas ar atkūrimas.
Garantijos pratęsimas netaikomas:
• Ne HP pagamintai įrangai;
• Eksploatacinėms medžiagoms (pvz., nešiojamų kompiuterių baterijoms, spausdintuvų rašalo kasetėms);
• Gaminiams, kuriuos anksčiau remontavo neįgaliotasis specialistas arba pats vartotojas.
Išsamesnė informacija:
UAB „Blue Bridge" Klientų aptarnavimo centras, tel. +370 (5) 2526020, el. p. remontas@bluebridge.lt