„DNB“ (dabar – „Luminor“) IT ūkio priežiūrą patikėjo „Blue Bridge“

Kelerius pastaruosius metus „Blue Bridge“ itin daug dėmesio skyrė IT infrastruktūros iškėlimo ir priežiūros paslaugoms – nuolat plėteme savo komandą ir kompetencijas. DNB IT branda smarkiai lenkia Lietuvos vidurkį, be to, itin akcentuojamas saugumas dėl įmonės veiklos specifikos. Siekdami atitikti aukštus kliento standartus, tinkamai pasirengėme: ypatingai svarbu buvo tai, kaip atliekame įvairius procesus, ankstesnio darbo patirtis, pakankama IT profesionalų komanda, galinti 24 val. per parą, septynias dienas per savaitę atlikti IT priežiūrą.

Laimėję konkursą, bankui teikiame šias paslaugas: rūpinamės virtualizacijos platformomis, rezervinėmis kopijomis, fiziniais serveriais, duomenų saugyklomis, kompiuterių tinklais, operacinėmis sistemomis. Taip pat, paslaugų valdymo duomenų bazės (angl. Configuration Management Database – CMDB) priežiūra, pasikartojančių užduočių automatizavimu, IT priežiūros kaštų optimizacija bei IT strategijos krypties formavimu.

IT priežiūrą, susijusią su tiesiogine banko veikla ir vartotojų poreikių tyrimu, bankas administruoja ir teikia pats. „Luminor“ IT infrastruktūros vadovo Gintauto Pušinsko teigimu, IT modelis, kai dalis priežiūros paliekama įmonės viduje, o dalis – patikima tiekėjui, pirmiausia patrauklus dėl galimybės automatizuoti didesnį skaičių pasikartojančių užduočių.

„Patiems automatizuoti procesus būtų ekonomiškai nenaudinga, kadangi automatizacijos reikalaujančios užduotys per metus pasikartoja tik keliolika kartų. Darbas su IT tiekėju, dirbančiu su daug klientų ir nuolat įgyvendinančiu procesų automatizaciją didesniu mastu, leidžia išlošti: daug pigiau ir profesionaliau automatizuoti to reikalaujančias užduotis“ – teigia Gintautas Pušinskas, „Luminor“ IT paslaugų vadovas.

Kitas tikslas, kurio „Luminor“ siekia su „Blue Bridge“ – kuo didesnė infrastruktūros optimizacija. „Jau skelbdami konkursą norėjome, kad potencialus tiekėjas būtų linkęs ne į agresyvų savo paslaugų pardavimą, bet atvirkščiai – įsiklausytų į mūsų verslo poreikius ir galėtų priimti sprendimus, kurie mažina IT valdymo ir  priežiūros apimtis, optimizuoja sprendimus ir eliminuoja rankinio darbo poreikį, taigi – mažina ir IT priežiūros sutarties kainą. Matome, kad „Blue Bridge“ puikiai susitvarko su šiuo lūkesčiu ir jaučia balansą tarp poreikio vystyti tam tikrus sprendimus ir poreikio investuoti pinigus tik į tai, kas realiai sukuria pridėtinę vertę verslui“, – pasakoja G. Pušinskas.

G. Pušinskas pastebi, kad pradėjus dirbti su „Blue Bridge“, atsirado galimybės išnaudoti skirtingas tiekėjo kompetencijas kuriant IT strategiją. „Drauge su „Blue Bridge“ labai sėkmingai vystome dialogą apie IT strategiją, technologines kryptis ir drauge galime kelti daug gilesnius klausimus apie reikalingiausių technologijų vystymą, nei galėjome anksčiau, turėdami tik savo vidines kompetencijas“, – sako pašnekovas.

Jau įgyvendintas ir vienas stambesnis projektas, susijęs su IT vystymu – patobulintas IT infrastruktūros stebėjimas. „Iki šiol IT monitoringą atlikdavome skirtingais įrankiais ir siekdami skirtingų tikslų, tačiau pradėję dirbti su „Blue Bridge“ įdiegėme centralizuotą sistemą, per kurią galima stebėti visą IT

infrastruktūrą ir gauti visą bazinę informaciją.“, – pasakoja DNB atstovas.

Šiuo metu aktyviai diskutuojama apie dar dviejų sričių tobulinimą – rezervinio kopijavimo ir atstatymo sistemos peržiūrą ir pajėgumų planavimą bei vystymą. „Drauge įvertiname technologijų portfelį, silpnąsias ir stipriąsias turimų sprendimų puses. Kalbant apie vystymą, šiuo metu daugiausiai dėmesio skiriame virtualios infrastruktūros pajėgimų modeliavimui ir aplinkos kūrimui, kuri leistų užtikrinti greitą veiklos skyriaus poreikių tenkinimą ir išlaikyti infrastruktūros pažangumą“, – pasakoja G. Pušinskas.